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常見問題
企業(yè)郵箱使用客戶端收信后web收信箱郵件丟失
日期:2019年11月12日

解決方案:

阿里企業(yè)郵箱服務(wù)器后端不會(huì)對(duì)阿里云企業(yè)郵箱 收信箱 中的郵件進(jìn)行自動(dòng)刪除,WebMail 收信箱 郵件沒有通過 WebMail 登錄刪除就出現(xiàn)郵件丟失情況,需要檢查通過客戶端軟件設(shè)置郵箱選擇 POP3 協(xié)議時(shí),是否遺忘勾選 在郵箱服務(wù)器端保留郵件副本 選項(xiàng)導(dǎo)致。

注意事項(xiàng):

  • 郵箱服務(wù)器端會(huì)定期自動(dòng)清理WebMail 已刪除  垃圾郵件 目錄中的郵件,如需要永久保存郵件,請(qǐng)勿將郵件放置這兩個(gè)文件夾,可單獨(dú)添加 自定義文件夾 進(jìn)行保存。

  • 使用 IMAP 方式設(shè)置客戶端收信時(shí),若本地軟件對(duì)郵件進(jìn)行 徹底刪除 后,WebMail及郵箱服務(wù)器端會(huì)同步刪除刪除郵件。

  •  刪除 郵件,放入 已刪除 文件夾的郵件,也將會(huì)被系統(tǒng)定期自動(dòng)清理,永久保存郵件的方法參考1。

如果該選項(xiàng)沒有勾選,需要及時(shí)更改所用客戶端軟件設(shè)置的郵件保留選項(xiàng),下面是幾種常見客戶端軟件設(shè)置 服務(wù)器端保留郵件副本 的方法以供參考:

Outlook 2010客戶端設(shè)置方法

電子郵件設(shè)置 > 其他設(shè)置 > 高級(jí) > 在服務(wù)器上保留郵件的副本 ,建議取消 在天之后從服務(wù)器刪除 的勾選。

1

Foxmail 7.2客戶端設(shè)置方法

賬號(hào)設(shè)置 > 服務(wù)器 > 服務(wù)器備份,建議選擇 永久保留 

2

Windows Live Mail客戶端設(shè)置方法

賬戶 > 屬性 > 高級(jí) > 在服務(wù)器上保留郵件副本,建議取消勾選 在天之后從服務(wù)器刪除 

3

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